對于有線下重資產(chǎn)的零售商家而言，每天一睜眼就是全國各地百萬級別的房租等剛性成本，他們前途未卜。

孫來春再次被破產(chǎn)的恐懼所支配。

“我是親身經(jīng)歷的，從疫情3月份爆發(fā)開始到5月結(jié)束，我代理的化妝品公司，兩個月后隨著非典一起‘被消滅了’，當(dāng)時的情形歷歷在目?！?003年非典時期，他代理的馬來西亞某化妝品牌最終沒能挺過那個春天，2003年9月1日他成立了上海清軒生物科技有限公司，創(chuàng)建了品牌林清軒，非典奪走了舊的，開創(chuàng)了新的。

但這次呢？

對于中小零售商家來說，春節(jié)本來是一個可以沖銷量的好日子，但在2020年 ，連生存下去都成為了奢望。一份對995家中小企業(yè)受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響的情況及訴求的問卷調(diào)查顯示，67.1%的企業(yè)可以維持2個月，85.01%的企業(yè)最多維持3個月，只有9.96%的企業(yè)能維持6個月以上。

各地正在推出大規(guī)模扶持企業(yè)渡過難關(guān)的減免政策，但對于有線下重資產(chǎn)的零售商家而言，每天一睜眼就是全國各地百萬級別的房租等剛性成本，他們前途未卜。

“過山車”式過年

孫來春沒有料到這次新冠病毒會帶來這么大的危害，就在節(jié)前他還去了趟武漢和客戶一起開會?！艾F(xiàn)在來看應(yīng)該是過了14天就沒事了，但1月31日我躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)了一天，我自己的情緒也快崩潰了。你知道，我們線下門店初一到初七就像五一和黃金周一樣，過年期間的業(yè)績占我們?nèi)甑?0%。”

林清軒線下有337家門店，租金加上兩三千人的開支。每天都有100萬元的費用支出。為了求生，他給認(rèn)識的17個投資人發(fā)短信套近乎，希望能夠找到資金支持，只有兩個人回復(fù)了問候，其他人連回都沒有回?！斑@是絕對絕望的：業(yè)績沒有了，店還在，員工還得發(fā)工資，對不對？錢只夠支持兩個月?！?

不能等死！這個長在東北的山東漢子骨子里有一份硬氣：要想活著就該做點什么。他把心里盤算著企業(yè)如何降本、增效，未來會如何的內(nèi)容寫成了公開信發(fā)給了員工和客戶，第二天他還要組織召開公司中高層干部視頻會議，討論2月3日復(fù)工的各項事宜。

出乎意料，這封信得到了不少來自于各方的鼓勵，孫來春和員工溝通后也反而沒有那么恐慌了——他們信心的提振更源于重新審視了自身，“除了有人、有店、有產(chǎn)品，其實我們有一堆東西還沒用?！?

林清軒曾在2016年陸續(xù)斥資5000萬元投入科技公司，進行線上運營、銷售的系統(tǒng)打造。孫來春把系統(tǒng)建設(shè)比作高速公路的建設(shè)，過去線下銷售業(yè)績好，線上與線下的銷售業(yè)績比例為1:3，沒有多少員工參與線上銷售，如今在企業(yè)危急存亡之際，員工們立刻對線上全情投入，線上比例高達(dá)95%。

現(xiàn)在林清軒的員工在線上略施淡妝，開啟了直播銷售，左手“釘釘+手淘”進行優(yōu)惠券的發(fā)放和銷售轉(zhuǎn)化，右手“微信+微盟”開啟用戶種草和社群運營的線上銷售自救行動。

對于未來，孫來春還有著希冀，“我估計因為有打通的線上銷售場景，中國的零售業(yè)不會那么慘，應(yīng)該說比非典的這種破壞性要小一些，這得益于中國數(shù)字化商業(yè)的能力。”

倉儲物流恢復(fù)定生死

林清軒是幸運的，但對于那些倉庫在湖北省，特別是武漢的公司來說，依靠線上銷售也并不容易。

一家注冊在上海主要依靠線上完成銷售的服裝企業(yè)告訴第一財經(jīng)，企業(yè)一年銷售規(guī)模在6個億左右，現(xiàn)在最大的困難在于物流和倉儲。“春季一般是我們的銷售淡季，但是這十多天，我們線上完全停售了?！边@位負(fù)責(zé)人憂心忡忡，“我們預(yù)計2月14日復(fù)工，但是物流能否發(fā)貨還不一定?！?

他告訴記者，3月是全年的銷售旺季，特別是對于春裝而言，現(xiàn)在整體存貨占到1/3。由于是線上品牌成立較晚，公司并沒有應(yīng)對非典時期的銷售經(jīng)驗，盡管線上銷售的通路打通不是問題，換言之還恰恰是他們最為擅長的，此時物流和倉庫的掣肘仍然讓這家企業(yè)無計可施。

“現(xiàn)在主要是貨發(fā)不出來。也希望我們能夠發(fā)貨之后獲取一些平臺一些流量的扶持，讓我們把一些賣不掉的業(yè)務(wù)庫存盡快清理出去?！惫绢A(yù)計，行業(yè)整體的庫存處理將面臨挑戰(zhàn)，與此同時人們對服裝的需求也可能會下降，現(xiàn)在面臨的是2月份全月的損失，如果物流的恢復(fù)情況理想，下一步準(zhǔn)備在湖北省之外設(shè)立分倉。該負(fù)責(zé)人告訴記者，目前各大平臺給出的流量扶持計劃還是口頭承諾，“也沒有具體的一個方案，比如說流量是應(yīng)該怎么扶持，給到一些什么活動資源，他們只是說會有，但是具體的成型的你現(xiàn)在還看不到?！?

在處理服裝庫存方面，唐獅執(zhí)行總經(jīng)理戴成超也向第一財經(jīng)表達(dá)了類似的擔(dān)憂，“銷售陷入疲軟無法避免，大家現(xiàn)在更加面臨的是春季貨品庫存的壓力?！庇捎诓捎每旆典N售模式，線上銷售中有70%時已經(jīng)做好的存貨，還有30%的貨需要當(dāng)季現(xiàn)做，相對壓力還好。如果是加盟店，服裝品牌的庫存主要在客戶，也就是店家手中，而品牌其實要幫助店家解決銷售的問題，“我們也積極幫助客戶開展微信端的粉絲銷售，減少他們手里的庫存，保障客戶能夠活下來。”

戴成超介紹，實體零售由加盟和自營兩種形式，對于加盟比較多的品牌，貨都在客戶手里，如果銷售持續(xù)不好，壓著貨，就不會向品牌公司進貨，因此品牌公司要積極幫助客戶建立新的銷售方式解決庫存消化，而直營比較多的品牌，會第一時間遇到?jīng)_擊，馬上面臨現(xiàn)金流的壓力，需要發(fā)動公司員工改變銷售模式，同時要加大線上銷售的重視程度 。

總結(jié)起來，目前零售業(yè)擔(dān)心的主要有兩個方面。一方面是線下門店的開業(yè)時間，還有庫存的消化，如何保障大家能夠活下來，另一方面，電商倉庫的復(fù)工，如果不能發(fā)貨，電商生意也會受到很大的打擊。有一些地方上對復(fù)工時間進行了一刀切式的管理，還有一些需要進行審批，是否能夠?qū)徟晒ζ髽I(yè)并不確定。

“我現(xiàn)在也得不到具體的開工時間，其實這是我們現(xiàn)在最大的壓力。我們整個集團電商占比是非常高的。就算有人下單，有人買，物流不復(fù)工買不到貨。”戴成超說。

但他心里清楚，“還是要靠自己，還是要自救。不可能等政府幫你去兜底，最終還是要靠自己去把生意做好?！?