快遞和物流相信對(duì)大家來(lái)說(shuō)一定并不陌生，平時(shí)我們寄小件商品的時(shí)候都會(huì)用快遞，因?yàn)樗臅r(shí)效性高、速度快，但是價(jià)格稍貴一些，在寄大件的商品的時(shí)候都會(huì)選擇用物流，因?yàn)樗膬r(jià)格便宜，可速度慢，兩者各有各的優(yōu)勢(shì)。最近有位俞先生反映他委托“德邦物流”寄了9件貂皮大皮，結(jié)果收到貨的時(shí)候少了1件貂皮大衣。這件衣服去哪了呢？德邦方面又會(huì)如何解釋呢？

俞先生家住在海寧，他在內(nèi)蒙古呼和浩特開(kāi)了一家服裝店，前段時(shí)間他從古呼和浩的“德邦物流”寄了9件水貂的大衣到海寧。俞先生的朋友拆箱的時(shí)候發(fā)現(xiàn)少了1件大衣，另外還發(fā)現(xiàn)裝大衣的紙箱子也被調(diào)換過(guò)了。俞先生說(shuō)，這9件大衣是本來(lái)是朋友讓他代買(mǎi)賣(mài)的，后來(lái)朋友要用，讓又他把大衣給寄回來(lái)。

這9件大衣的成本價(jià)是每件5800元，總價(jià)是52200元。俞先生說(shuō)，大衣發(fā)貨的時(shí)候箱子是用黃色膠帶封起來(lái)的，四周都是寫(xiě)了收件人的名字。可是收到貨時(shí)的箱子全是用白色膠帶封起來(lái)的。俞先生寄件時(shí)特意拍了一張照片，箱子外面纏滿(mǎn)了黃色的膠帶，上面用黑色的筆寫(xiě)著他朋友的名字和地址，可是朋友收到時(shí)箱子外面纏的全都是普通的透明膠帶，箱子邊緣還能看到一道明顯的破損。

俞先生把情況反映給了“德邦”公司，工作人員調(diào)取了古呼和浩“德邦”站點(diǎn)的監(jiān)控視頻，視頻中箱子和俞先生寄貨時(shí)的箱子是一模一樣的，可是到了海寧之后箱子就變樣了。古呼和浩“德邦”站點(diǎn)給俞先生發(fā)來(lái)一張截圖，可以看到當(dāng)時(shí)箱子在傳送帶上，外觀上是好的。俞先生認(rèn)為問(wèn)題出在了海寧“德邦”站點(diǎn)上。

俞先生找海寧“德邦”站點(diǎn)人工作人員協(xié)商，對(duì)方表示愿意賠償200元錢(qián)。但俞先生接受不了，因?yàn)榇笠碌膬r(jià)格在5800元一件，后來(lái)雙方又進(jìn)行了一次協(xié)商，對(duì)方愿意賠償500元錢(qián)?？捎嵯壬€是接受不了?，F(xiàn)在不是單單是少了一件衣服的問(wèn)題，是“德邦”公司素質(zhì)的問(wèn)題，因?yàn)橛嵯壬尯帯暗掳睢碧峁┍O(jiān)控，但工作人員說(shuō)監(jiān)控壞了。

找到海寧“德邦”站點(diǎn)一位劉經(jīng)理先解釋了箱子外包箱的問(wèn)題，正常是包裹在運(yùn)輸過(guò)程中有磨損或者破損，然后對(duì)箱子進(jìn)行了修補(bǔ)和加固。至于大衣少了1件的問(wèn)題，我們還不能確定，其它的問(wèn)題我們也在調(diào)查中。箱子是在哪個(gè)環(huán)節(jié)變成透明膠帶的？我們暫時(shí)也沒(méi)找到是哪個(gè)環(huán)節(jié)或者哪個(gè)員工操作的。

劉經(jīng)理表示，俞先生在寄快件時(shí)購(gòu)買(mǎi)了1000元的保價(jià)，衣物丟了本來(lái)只能賠200元錢(qián)，考慮到衣服的價(jià)值比較高，所以提高到了500元。至于監(jiān)控如果執(zhí)法部門(mén)需要，公司會(huì)提供的。記者把反映給了“德邦”公司理賠組，工作人員表示會(huì)讓同事和俞先生確定一下最終的理賠金額。俞先生表示會(huì)向物流主管部門(mén)投訴。